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Blackboard Help

Internet Explorerのセキュリティゾーンおよび互換表示

Internet Explorerに関する一般的な問題 -ログインしていないというエラー

Microsoft Internet Explorerブラウザを使用しているBlackboard Learnユーザが、プロフィールなどのクラウド機能にアクセスしようとすると、[ログインしていません]というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーが発生する可能性があるのは、クラウドサーバとLearnインストールサーバの両方を同じセキュリティゾーンに配置するようにブラウザが設定されていない場合です。このエラーは、ユーザが教育機関のBlackboard Learnにログインできた場合にも発生します。

セキュリティゾーンの設定は、Internet Explorer独自の機能です。サポートされている他のブラウザでBlackboard Learnを使用する場合は、この問題は発生しません。サポートされているブラウザの詳細については、このセクションの「ブラウザのサポートポリシー」というトピックを参照してください。

この問題は簡単に修正できますが、個々のブラウザで設定を行う必要があります。以下のセクションでは、いくつかのバージョンについて説明します。

Internet Explorerに関する一般的な問題 -プロファイルが見つからないというエラー

Microsoft Internet Explorerブラウザを使用しているBlackboard Learnユーザが、特にプロフィール機能にアクセスしようとしたときに、[プロフィールが見つかりません]というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーが発生する可能性があるのは、Learnインストールサーバまたはクラウドサーバのいずれかを互換表示モードで表示するようにブラウザが設定されている場合です。このエラーは、ユーザが教育機関のBlackboard Learnにログインできた場合にも発生します。

互換表示モードは、Internet Explorer独自の機能です。サポートされている他のブラウザでBlackboard Learnを使用する場合は、この問題は発生しません。サポートされているブラウザの詳細については、このセクションの「ブラウザのサポートポリシー」というトピックを参照してください。

この問題は簡単に修正できますが、個々のブラウザで設定を行う必要があります。以下のセクションでは、いくつかのバージョンについて説明します。

Blackboard LearnとクラウドでのInternet Explorerセキュリティゾーンの設定

  1. [ツール]メニューで[インターネットオプション]を選択します。Internet Explorerバージョン9および10でこのメニューにアクセスするには、検索バーの下の歯車アイコンをクリックします。バージョン8でこのメニューにアクセスするには、同じ場所にある[ツール]をクリックします。以下の手順は、すべてのバージョンで同一です。
  2. [インターネットオプション]ダイアログボックスで[セキュリティ]タブを選択します。
  3. 緑色のチェックマークアイコン([信頼済みサイト])をクリックします。

  4. まだ追加していない場合は、信頼済みゾーンに*.cloud.bbを追加します。

  5. まだ追加していない場合は、信頼済みゾーンにBlackboardサーバーのアドレスを追加します。
  6. [信頼済みサイト]ダイアログボックスを閉じます。
  7. [OK]をクリックして、[インターネットオプション]ダイアログボックスを閉じます。

Blackboard Learnとクラウドでの互換表示の設定

  1. [ツール]メニューから、[互換表示設定]を選択します。Internet Explorerバージョン9および10でこのメニューにアクセスするには、まず[Alt]キーを押してメニューバーを表示させます。Windows 8 OSでバージョン10を使用する場合は、デスクトップモードにする必要があります。バージョン8でこのメニューにアクセスするには、検索ボックスの下にある[ツール]をクリックします。以下の手順は、すべてのバージョンで同一です。
  2. [互換表示に追加したWebサイト]リスト内のサイトを確認します。
  3. リストにcloud.bbサイトまたはBlackboard Learnサイトがある場合は、それらを選択して[削除]をクリックします。

  4. Blackboard Learnサイトがイントラネットのセキュリティゾーンにある場合は、[イントラネットサイトを互換表示で表示する]チェックボックスをオフにします。

  5. [閉じる]をクリックして、[互換表示設定]ダイアログボックスを閉じます。

メモ

セキュリティゾーンの問題は、技術的には、Blackboard LearnサーバーとBlackboard cloud.bbサーバーが異なる2つのInternet Explorerセキュリティゾーンにあり、いずれかのゾーンが保護モードで実行されていて、もう一方のゾーンが保護モードで実行されていない場合に発生します。この設定では、cloud.bbサーバーとBlackboard Learnサーバーは相互に通信してセッションを検証することができないため、cloud.bbサーバーによってユーザがログインしていないとレポートされます。

そのためこの問題は、いずれかのゾーンについて保護モード設定を(上記のように[セキュリティ]タブを使用して)変更し、もう一方の設定と一致させて修正することもできます。その場合は、いずれかのサーバーのゾーンを変更したり、いずれかのサーバーを信頼済みサイトゾーンに追加する必要はありません。ただしその場合は、Blackboard以外のサイトの表示や、教育機関のブラウザ利用ポリシーに影響する可能性があります。

この問題を回避するようにブラウザを設定する簡単な方法として、両方のエントリを上記のように[信頼済みサイト]ゾーンに追加する方法をお勧めします。

Blackboard Learnの機能では、互換表示モードは必要ではありません。このモードを設定すると、新しい情報が追加されたときにクラウドサーバーがBlackboard Learnサーバーと通信することができません。