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Blackboard Help

発送、追跡、返品

輸送

配送所要日数

UPS Ground

3~7営業日

追跡可能

UPS 2nd Day Air

2営業日

追跡可能

UPS Next Day Air

1営業日

追跡可能

USPS Priority Mail

7~10営業日

追跡可能

USP Surepost

5~8営業日

追跡可能

海外配送所要日数

レンタルの配送は国内のみとなります。現在当社は海外のお客様にレンタルはしていません。

カナダ

Mail Innovations*

2~4週間**

追跡不可

UPS Saver*

2~4営業日**

追跡可能

UPS Expedited*

3~6営業日**

追跡可能

FedEx Economy*

3~7営業日**

追跡可能

FedEx Priority*

1~4営業日**

追跡可能

USPS International Priority Mail*

2~4週間**

追跡可能

USPS Express Mail*

5~15営業日**

追跡可能

*別途通関手数料および仲介手数料がかかる場合があります
**配送所有日数はすべて目安です

ヨーロッパ

Mail Innovations*

2~4週間**

追跡不可

UPS Saver*

3~8営業日**

追跡可能

UPS Expedited*

4~10営業日**

追跡可能

FedEx Economy*

4~9営業日**

追跡可能

FedEx Priority*

2~7営業日**

追跡可能

USPS International Priority Mail*

2~4週間**

追跡可能

USPS Express Mail*

5~15営業日**

追跡可能

*別途通関手数料および仲介手数料がかかる場合があります
**配送所有日数はすべて目安です

配送料

すべての配送方法 (国内、海外両方) で、配送料は荷物の重量と配送先までの距離を基に計算されます。配送費の見積額を確認するには、すべての商品をカートに追加し、チェックアウトに進んでください。

配送に関する一般的なガイドライン

  • UPS Groundでの配送は、24時間(営業日)以内の配送が保証されます。
  • 中部標準時の月曜日から金曜日 (祝祭日を除く) の午後12時前に確定したUPS 2nd Day AirとUPS Next Day Airの注文は、同日に配送されます。中部標準時の午後12時以降の注文は、翌営業日に配送されます。
  • 注文はすべて配送前に確認されます。
  • 配送時間は目安であり、地域によって異なります。
  • ドライバーの判断で、配達時に署名が必要となる場合があります。ドライバーにメモを残し、配達物を置いていくよう依頼できますが、最終的な判断はドライバーに委ねられます。
  • Blackboard Storeと配送パートナーは、いずれも悪天候下での荷物の配達は保証しません。配達の遅れに対する配送費の返金はいたしません。

アメリカの軍事基地 (APO/FPO/DPO) および私書箱

  • アメリカの軍事基地 (APO/FPO/DPO) および私書箱への注文は、USPS Priority MailまたはUPS SurePost経由で配送されます。
  • 配送費は、重量と配送先を基に計算されます。

トラッキング

注文を送信後、Eメールが2通送信されます。1通は注文確認メールで、もう1通は注文の品が配送されたことをお知らせするメールです。チェックアウトの際に追跡可能な配送方法を選択された場合、2通目のEメールには、追跡番号が記載されます。この追跡番号を使用して、http://www.ups.comまたはhttp://www.usps.comでお荷物の配送状況を追跡できます。

また、以下の手順にしたがって、Blackboard Storeアカウント経由でもお荷物を追跡いただけます。

  • Blackboardアカウントでログインします。
  • メインページから注文の追跡を選択します。
  • このページには、過去および現在の注文リストが表示されます。
    • SurePostまたはUPSサービスを使用して注文が配送された場合、追跡番号をクリックして、お荷物の状況を追跡できます。
    • Priority Mailで注文が配送された場合、注文IDをクリックして、注文の概要を引き出します。USPSの追跡番号は、ここにあります。http://www.usps.comに追跡番号を入力し、お荷物の状況を追跡できます。

返品

Blackboard Storeで購入された商品を返却する方法 :

  1. Blackboard Storeのアカウントにログインし、返品センターに進みます。
  2. 指示にしたがって、返品のために納品書と配送ラベルを印刷してください。配送費は、自動的に返金総額から差し引かれます。
  3. 納品書を同梱し、返品する商品を配送に適した頑丈な箱に入れ梱包してください。前払い済みの配送ラベルを箱の外側に貼り付けてください。
  4. 荷物を配送します。返金を受け取るまで、最大2週間かかることをご了承ください。

Blackboard Storeの返品に関するガイドライン :

  • 返品には、荷物の配送日から21日以内の消印もしくは、コース開始日から14日以内の消印(どちらか遅い方の日付)が押されている必要があります。
  • Blackboard Storeアカウントからの前払い済みの配送ラベル以外の配送方法を使用する場合、以下の住所に返品してください。

Blackboard Store Returns
2711 W. Ash St.
Columbia, MO 65203

  • 返金は、元の支払形式でのみ行われます。
  • 受取拒否された荷物は保証されません。当社は受取拒否された荷物の紛失や破損に対して責任を負いません。
  • 配送費は、返金できません。
  • 14日または21日の返却期間以降に到着した書籍の返金額は、現在の買い戻しの額 (相当するものがある場合) と同等となります。これらの商品の買い戻しの見積もりを作成する場合は、ここをクリックしてください。
  • 全額返金を受けるには、書籍が当社から配送された時と同じ状態 (該当する場合、出版社の収縮包装 (販売用包装) を含む) でなければなりません。
  • アクセスコード/カードが未使用かつ開封されていない場合、返品の対象となります。
  • 必ず書籍と一緒に配送された元の付属品 (CD、問題集など) をすべて同梱してください。

レンタル商品の返品

レンタル商品を返品する方法 :

  1. Blackboard Storeにアクセスし、Blackboard Learnにログインして、[Blackboard Store]を選択します。次に[レンタル商品返品センター]に移動します。
  2. 指示にしたがって、返品のために納品書と配送ラベルを印刷してください。配送費は、自動的に返金総額から差し引かれます。
  3. 納品書を同梱し、返品する商品を配送に適した頑丈な箱に入れ梱包してください。前払い済みの配送ラベルを箱の外側に貼り付けてください。
  4. 荷物を配送します。返金を受け取るまで、最大2週間かかることをご了承ください。

レンタル商品の返品に関するガイドライン

  • 購入日から14日以内であればレンタル商品を返品できます。14日以降に返品された書籍は、返金の対象にはなりません。
  • 必ずBlackboard Storeアカウントの[レンタル商品返品センター]から印刷可能な前払い済みの配送ラベルを使用してください。
  • 返金は、元の支払形式でのみ行われます。
  • 元の配送費は返金できません。
  • 書籍は、当社から配送された時と同じ状態でなければなりません。
  • 新品の書籍の場合、アクセスカードとCDは必ず未開封の状態でなければなりません。
  • 書籍と一緒に配送された付属品がすべて含まれていなければなりません。
  • 受取拒否された荷物は返品できず、保証されません。当社は受取拒否された荷物の紛失や破損に対して責任を負いません。

デジタル版の商品/電子書籍の返品

  • 起動していないデジタル版のコース教材は、購入日から21日以内、もしくは授業開始日から14日以内(どちらか遅い方の日付)であれば返品できます。
  • デジタル版の商品を起動した場合、クラスの登録状況に関わらず、返品対象外となります。デジタル版の商品の返品をご希望の場合は、起動する前に当社までお問い合わせいただくか、当社まで電話 (866-638-5900) でお問い合わせください。

返品される商品のアクセスコード

アクセスコード/カードが未使用かつ開封されていない場合、返品の対象となります。返品を予定されている場合は、包装を開封したり、コードを開示しないでください。この内容は、独立型のコード/カードだけでなく、新品の教科書に同梱されているコード/カードにも適用されます。