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Blackboard Help

よくある質問

管理者:ヘルプの以前のバージョンにリンクしている場合は、それらのリンクを維持できます。

  1. Blackboardにログインできません。
  2. Blackboardパスワードを変更するには、どうすればよいですか?
  3. 表示されるコースリストが正しくありません。
  4. クラスを削除または追加したいのですが。
  5. Blackboardに、iPhone、iPad、その他の携帯機器からアクセスするにはどうすればいいですか。
  6. エラーメッセージが表示されました。またはファイルを開くことができません。
  7. 課題、テスト、その他のコースのコンテンツを見つけられません。
  8. 課題、テスト、その他のコースのコンテンツを開くことができません。
  9. テストの実施中、または投稿の作成中に、入力した情報をすべて失ってしまいました。
  10. 課題またはSafeAssignmentについて質問があります。
  11. Turnitinに関する質問があります。
  12. Respondusに関する質問があります。
  13. インストラクタにEメールを送信しました。場所
  14. Eメールを受信したことはどのようにしてわかりますか。
  15. 新しい項目の通知方法
  16. Eメールアドレス検索するには、どうすればよいですか?
  17. Blackboard Learn、またはその一部の機能にアクセスできません。
  18. コースに問題があります。
  19. help.blackboard.comにサインインできません
  20. Blackboard Learnの内容を印刷するにはどうすればよいですか。
  21. Blackboard Learnのヘルプの文書を印刷するには、どうすればよいですか?
  22. Blackboardのヘルプに探しているトピックが見つかりません。
  23. 人気のある機能についてのよくある質問

Blackboardにログインできません。

教育機関のコンピュータヘルプデスクに連絡してください。当社では教育機関のBlackboard Learnサイトにアクセスできないため、このような質問にはお答えできません。

連絡方法がわからない場合は、教育機関のWebサイトの技術担当部署を探すか、Webで「教育機関名」+「Blackboard」+「ヘルプ」または「サポート」で検索してください。

Blackboardパスワードを変更するには、どうすればよいですか?

手順については、「パスワードを変更する方法」を参照してください。

表示されるコースリストが正しくありません。

当社では教育機関のBlackboard Learnサイトにアクセスできないため、特定の登録の問題にはお答えできません。コースの登録は、教育機関ごとに処理が異なります。教育機関でのBlackboard Learnの設定によっては、ユーザーが[コースリスト]でコースを非表示にできることがあります。[コースリスト]の右上にある歯車のアイコンをクリックし、[選択をすべて解除]チェックボックスをオフにします。これで、コースが非表示になります。この手順を実行できない場合は、教育機関のコンピュータヘルプデスクにお問い合わせください。

クラスを削除または追加したいのですが。

当社では教育機関のBlackboard Learnサイトにアクセスできないため、特定の登録の問題にはお答えできません。コースの登録は、教育機関ごとに処理が異なります。教務課にお問い合わせください。

Blackboardに、iPhone、iPad、その他の携帯機器からアクセスするにはどうすればいいですか。

携帯機器からBlackboard Learnにアクセスするには、所属する教育機関のBlackboardのWebアドレスをブラウザに入力してください。Blackboard Learnは、iPadのような一部の携帯機器で、デフォルトのブラウザをサポートしていません。サポートするブラウザとオペレーティングシステムのリストについては、「ブラウザのサポート」を参照してください。

所属する教育機関がBlackboard Mobile LearnまたはBlackboard Mobile Centralにサインアップしている場合は、お使いの携帯機器のアプリケーションストアから該当するアプリケーションをダウンロードできます。これらのアプリケーションを利用できるかどうかは、Blackboard Mobile Supportで確認するか、教育機関のヘルプデスクにお問い合わせください。Blackboard Mobile LearnおよびBlackboard Mobile Central詳細については、Blackboard Mobile Overviewを参照してください。

エラーメッセージが表示されました。またはファイルを開くことができません。

教育機関のコンピュータヘルプデスクに連絡してください。当社では教育機関のBlackboard Learnサイトにアクセスできないため、このような質問にはお答えできません。連絡方法がわからない場合は、教育機関のWebサイトの技術担当部署を探すか、Webで「教育機関名」+「Blackboard」+「ヘルプ」または「サポート」で検索してください。ブラウザの問題については、サポートされているインターネットブラウザとオペレーティングシステムを使用していることを確認してください。

課題、テスト、その他のコースのコンテンツを見つけられません。

インストラクタに連絡してください。当社では教育機関のBlackboard Learnサイトにアクセスできないため、このような質問にはお答えできません。

テスト、課題、およびコンテンツのアクセス設定は、インストラクタにより制御されます。インストラクタにより、コンテンツのリリースに条件が設定されている場合があります。たとえば、講義を読んでレビュー済みのマークを付けなければ課題にアクセスできない可能性があります。

課題、テスト、その他のコースのコンテンツを開くことができません。

教育機関のコンピュータヘルプデスクに連絡してください。ヘルプデスクでは、必要に応じて、トラブルシューティングや必要なプログラムのダウンロードのサポートを行っています。当社では教育機関のBlackboard Learnサイトにアクセスできないため、このような質問にはお答えできません。

また、サポートされているインターネットブラウザとオペレーティングシステムを使用していることも確認してください。

テストの実施中、または投稿の作成中に、入力した情報をすべて失ってしまいました。

残念ながら、情報が永久に失われました。情報を作成し直す必要があります。テスト中に問題が発生してテストを続行できない場合は、直ちにインストラクタに連絡してください。当社では教育機関のBlackboard Learnサイトにアクセスできないため、このような質問にはお答えできません。

Blackboard Learnに入力中の情報が失われる可能性がある原因をいくつか示します。

  • インターネット接続が切断された。
  • ブラウザが最新の情報に更新された。
  • 操作を何も行わなかったことにより、ブラウザがタイムアウトした。Blackboardのセキュリティ設定では、一定期間入力を何も受け取らなかった場合、ユーザーはログアウトされます。この期間は、教育機関ごとに異なります。

将来、この問題の発生を防ぐために役立つヒントを示します。

  • テストを受けるときは、可能な場合、有線接続を使用します。無線インターネット接続は、信頼性で劣ります。
  • ブラウザのページを最新の情報に更新しないでください。
  • ブラウザのウィンドウを閉じないでください。
  • ブラウザの[戻る]ボタンをクリックしないでください。
  • 可能な場合は、外部アプリケーションでテキストを作成してから、Blackboard Learnに貼り付けてください。まず、オフラインで作業することにより、作業が失われることが確実に防止されます。
  • 課題を作業している場合、途中で作業を保存してください。頻繁に保存することにより、ブラウザのタイムアウト問題を回避できます。

インストラクタ:テストのリセット手順については、「テストで生じた問題の解決のサポート」を参照してください。

課題またはSafeAssignmentについて質問があります。

課題の場所、および送信する形式についての情報が必要な場合は、インストラクタにお問い合わせください。

Blackboard Learnで課題を送信する手順や、その他の課題に関するよくある質問については、「課題の送信」を参照してください。

SafeAssignmentを送信する手順については、「SafeAssign」を参照してください。

Turnitinに関する質問があります。

Turnitinのヘルプの詳細は、Turnitin Help Centerを参照してください。

Respondusに関する質問があります。

Repondusのヘルプの詳細は、Repondusのサポートページを参照してください。

インストラクタにEメールを送信しました。場所

Blackboard Learnでは、送信されたEメールの記録を一切保存していません。Eメールメッセージを送信すると、そのコピーが外部Eメールアカウントの受信トレイに入れられます。後日必要になった場合に備えて、重要なメッセージのコピーは保存しておいてください。

Eメールを受信したことはどのようにしてわかりますか。

Blackboard Learnでは、受信したEメールの記録を一切保存しません。Blackboard内から送信されたEメールを受信すると、そのEメールが外部Eメールアカウントの受信トレイに表示されます。後日必要になった場合に備えて、重要なメッセージのコピーは保存しておいてください。

新しい項目の通知方法

Blackboard Learnには、新しいコンテンツが用意されたときに通知するためのオプションがいくつかあります。

その1つ目は通知です。自分宛ての通知がある場合、ページヘッダーの[My Blackboard]をクリックし、[設定]を選択して管理します。このページの[通知設定の編集]で、受け取る情報の種類と通知の配送方法を制御できます。通知は、Blackboard Learnの[最新情報]と[しなければならないリスト]のモジュール、Eメール、およびBlackboard Mobile(使用している場合)で受け取ることができます。詳細については、「通知」を参照してください。

2つ目は、モジュールを経由する方法で、特に[最新情報]モジュールに当てはまります。このモジュールは、[教育機関]タブ(Blackboardのメインページ)と各コースのいずれかに表示できます。詳細については、「[最新情報]モジュール」を参照してください。

これらのオプションは、インストラクタによる各自のコースのカスタマイズや、教育機関側でのBlackboardのパーソナライズによって異なります。これらのオプションが表示されない場合、教育機関の設定がどうなっているかについて、教育機関のコンピュータヘルプデスクにお問い合わせください。

Eメールアドレス検索するには、どうすればよいですか?

Blackboard Learnで電子メールアドレスを変更する手順については、「個人情報の編集方法」を参照してください。Eメールアドレスを変更できない場合、Blackboard Learn経由でのEメールアドレスの変更を教育機関が許可していません。その理由としては、多くの場合、Blackboard Learnがキャンパス上の他のシステム(たとえば教務課)とデータを共有していることが考えられます。そのような状況では、すべての環境を通じて同一のEメールアドレスが使用されるようにしておく必要があります。Eメールアドレスを変更する他の方法が用意されているはずです。詳細は、教育機関のコンピュータヘルプデスクにお問い合わせください。教務課で名前や連絡先情報をすでに変更している場合、教育機関のデータベースにあるマスタレコードが更新されます。処理には数日かかる場合があります。

Blackboard Learn、またはその一部の機能にアクセスできません。

Blackboard Learnのアクセス(接続とサーバーの問題を含む)、コースの登録、またはブラウザのエラーの問題については、教育機関のコンピュータヘルプデスクに問い合わせてください。

コースに問題があります。

コースコンテンツ(テスト、課題、成績など)の問題については、インストラクタに問い合わせてください。当社では教育機関のBlackboard Learnサイトにアクセスできないため、このような質問にはお答えできません。

help.blackboard.comにサインインできません

ヘルプは現在、 Behind the Blackboardおよび他のBlackboardサイトとは、まったく別のサイトに存在しています。グローバルな認証および統合はヘルプ開発における将来的な課題の1つです。そのため、他のBlackboardの資格情報ではサインインできません。

現在のところ、サインイン機能は実地試験(LFT)のメンバーにのみ利用が制限されています。LFT用のアカウントを受け取っていないユーザーは、サインインしてコメントを残したりコンテンツを寄稿することはできません。

アカウントなしでフィードバックを報告するには、そのトピックのURLをEメールにコピーしてからコメントと一緒にbblearndoc@blackboard.com宛てにお送りください。お送りいただいた情報は、直接、教育設計チームが受け取るようになっています。

Blackboard Learnの内容を印刷するにはどうすればよいですか。

Blackboard LearnはWebベースのため、印刷はお使いのインターネットブラウザから実行します。場合によっては、印刷しようとする領域を右クリックすると「このフレームを印刷する」というようなメッセージが表示されることがあります。ほとんどのブラウザには、印刷について詳細に説明したヘルプオプションがあります。

コースコンテンツがWord文書のような添付ファイルの場合、そのプログラムで文書を開いて印刷できます。

Blackboard Learnのヘルプの文書を印刷するには、どうすればよいですか?

トピックを印刷するには、各ページの最上部にあるプリンタアイコンをクリックします。そのトピックのみ、1セクション、または複数のトピックのPDFを作成できます。

Blackboardのヘルプに探しているトピックが見つかりません。

必要な検索結果を得ることができない場合は、「検索を拡大またはフィルタリング」を参照してください。

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