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Blackboard Help

Chromeのサポート

音声と動画の問題

音声と動画に問題が発生している場合は、以下を確認します。

  • ブラウザに、カメラとマイクにアクセスする権限があることを確認します。
  • 音声または動画のコントロールが有効になっていることを確認します。アイコンが線で消してある状態は、デバイスが無効になっていることを示します。
  • Chromeを使用している場合、URLバーの動画アイコンをクリックして、音声と動画の既定の設定を確認します。
  • ポップアップウィンドウから、デバイスを変更したり、デバイス設定を再度実行して既定のデバイスを設定したりできます。変更を有効にするには、ページを最新の情報に更新する必要があります。

アプリケーション共有の問題

[アプリケーションの共有を開始しています]というメッセージが表示されるにもかかわらず、画面で共有が開始されない場合、アプリケーション共有を停止して再起動します。

引き続き問題が発生する場合は、Chromeで「Desktop Sharing」拡張機能をアンインストールしてから再インストールします。

  1. Chromeの設定から、[拡張機能]にアクセスします。
  2. Desktop Sharing 1.0 WebRTC拡張機能の[有効]オプションをオフにしてから、拡張機能を削除します。
  3. 拡張機能のページから、「他の拡張機能を見る」リンクをクリックします。
  4. [拡張機能]を検索し、「Desktop Sharing」と入力します。
  5. 拡張機能を追加します。
  6. Collaborateでアプリケーション共有を開始します。
  7. [アプリケーションの共有を開始しています]が表示されるにもかかわらず、画面で共有が開始されない場合、アプリケーション共有を停止して再起動します。

ヘルプが必要な場合

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